上司の役目？

今日も飲みに行ってしまいました。風邪気味なので、当初は行くつもりはなかったのですが、後輩社員に「行きましょうよ。」とせがまれては、断るわけにも行きません。「じゃあ、すこしだけ。」と２３時過ぎに行きました。

またいつものように話をするのですが、今日は、お互いの営業社員同士の情報の共有化について話をしました。どこの会社もそうだと思うのですが、自分の持っている情報をどれだけ公開して共有化することができるかで、組織全体の向上につながると思います。

彼も、まだ若いのでそこまで考えていなかったようですが、また若いが故に、自分がそんなことを言う立場にあるのか不明との考えを持っていたようです。実にもったいないと思いますね。

若い営業社員は、非常に熱い思いを持っています。それは、私などには及ばないものです。そう言う気持ちを自分の中だけに留めておくのはもったいない話ですよね。しかし、その思いを引き出すのでは、上司の努力が必要であると思います。上司が何もしないのであれば、おのずと部下も何も考えなくなります。

しかも、上司が部下を否定するような言動をするのであれば、さらに組織として回らなくなりますよ。それが分からない人は、ヒトの上に立ってはいけないと思います。でも、実際はそうではない。

権力をかざして、例え家族がいようといまいと、都合のいいように配置転換をするヒト。一生、誰からも納得いく言葉はもらえないでしょう。そして、誰もあなたに追いてゆこうとはしないでしょうね。それが自分と部下を駄目にしたあなたの責任です。

「それがどうした？」と逆切れされそうですが。

心療内科そして県北

今日は遠くまで行きました。県北の県境でしたね。あと数キロで、私の同期が配属されている営業所のある県です。そこの或るお客様にシステムデモを行いました。結果、何とか導入にこぎつけました。まあ、遠くまで来たかいはあったということです。

直接売り上げノルマには関係はないのですが、これも営業の重要な業務の一つになっているのです。しかも運良く、１日で２件の導入となってしまいました。良いことなのですが、上司殿も「すごいじゃん！」とも言われました。ただ、心情的には複雑ですね。「やっぱこいつは営業向きだ。」とか、「営業になって良かったんじゃない？」などと思われるのではと考えると、何だかなあと思ってしまいます。

はたから見れば、「何だこいつ！かっこつけやがって。」とか「偉そうなこと言うんじゃない。」とか思うかもしれません。でも正直言って、県北まで運転している２時間程度の間、ずっと憂鬱でした。「何で、私がこのようなデモをしないといけないんだろう。」とか、「嗚呼営業なんだなあ。」とか考えていました。

今は営業なんだから、営業としての責任を果たすべきと考えている自分と、何で営業やってるんだ、本来もっと専門知識を習得しているはずではないのか。と考えている自分がいるのです。営業の自分とそれを見つめている自分。この半年で別の人格ができてしまったようです。そして一人の自分が言うのです。「早く辞めて楽になったら？」すると、また別の自分が、「今の状況から逃げても現実は厳しいぞ。家族はどうする？」

そして、今はまだ留まっているのです。今日は心療内科医が来るとのことで、そう言ったメンタルな叫びを伝えようと思っていました。

ところが、何と、先日受診したドックの結果を問診しただけで終わってしまいました。個人面談ということだったので、或る意味、言っちゃおうかなとか考えていたのです。でも、言われたことは、「君は少々肥満だね。もっと痩せるように。運動も心がけるように。」

そんなこと１０年以上前から言われてますよ。分かり切った事実。でも、その医者には分からないでしょう。私は昨年同月よりも５Ｋｇ程度痩せたことを。異動して初めてのドック健診なので、過去の履歴がないですから。傾向として、痩せているのか太ってきたのか不明なのです。

そんなことを聞きたいんじゃないんだと、心の中で叫んだのも束の間、「目標あと５Ｋｇの減量だね。」と言われました。「だから分かってるよ！」という感じです。完全に期待はずれでした。

明日も目まぐるしく終わるでしょう。毎日があっという間に終わってしまいます。良いことのない日々ですが、もうすぐターニングポイントの６月になります。通常の会社は、退○する場合、３ヶ月前に依頼書を出すのが、日本の慣習だと思います。リミットが近づいてきたと言うことです。私の場合、９月末の退○を考えていたので、６月がリミットとなります。この先自分はどうなるんだろうと思います。仕事は安定しているけれでも、精神はかなり不安定ですから。

そう言えば、尊敬する先輩のうちの或る先輩。どうするんだろうか。嗚呼。

心療内科医がくる！

今日も寒かったですね。昨日も寒かったですが、或るお客様に訪問したところ、ストーブがついていました。そんなに寒くはないだろという気がしましたけど。

体調的に風邪が抜けずにちょっと苦しい時を過ごしております。そんな中で今日は、商品（ソフトウェア）の立ち上げをお客様にて行いました。もちろん初めてです。そしてもちろん、一人です。誰もサポートはいません。何か予期せぬ事が起きて、サポート専門部隊に電話問い合わせをしようものなら、しっかりと履歴をとられ、こいつは特別研修が必要である（商品知識がない）とレッテルを貼られてしまいます。

俗に言う八方ふさがりとはこのことですよ。初めてのことでも誰のサポートも受けられずに行わなければならない。一体どういう会社なんだと思います。それで一番迷惑するのはお客様なのに。本末転倒ですよ。大企業病の極みですね。

何とか形になりましたので、ほっとしています。このように毎日が新しいこと、知らないことをしています。しかも一人で。そして全ての責任を背負います。精神的には本当に凹みます。精神と言えば、明日、心療内科医が営業所に訪問します。会社では最近、こういった医者にお世話になる人間が多いので、営業所に定期的に訪問するようになりました。

心療内科医というところが、すごいですよね。私のような社員が多いのでしょう。私は、今の営業所に異動して初めての受診になります。今から考えちゃいますね。言っちゃおうかなと。「あなたの診断書を持って、私はこの職種（営業）を去ります。」

私の心のヘルプコールが届くだろうか。でも、負けたく無いなあという気持ちもありますね。誰に負けたくないかというと、私を異動させた人間です。許せませんから。そいつの落ちぶれた末路を見るまでは、会社に存続していたいとも思います。そしてその時が来たら、言うでしょう。「あばよ。」と。

３Ｍって知っていますか。「ヒト」「モノ」「カネ」です。企業の原点ですよ。それを埃をフッと吹く程度にヒトを動かす人の行為が許せません。一人の人の後ろには、家族、要するに妻、子供がいます。そしてそれぞれの親もいます。妻には彼女の友人がいます。子供には学校、友達があります。人は色んな人や物と関わりながら生きているのです。

それらの関わりを、何の関係もない、ただその時そういった権力を与えられた人物だからと言って、断ち切る行為（異動させる）が許されるのだろうか。人事とはそういうものと思われがちですが、今回の異動は異動した人全員が意味不明と思っているのも事実です。私もそうです。

ただ、いつまでも恨んでも仕方ないので、今は自分の果たすべき責任と、一生許さない人間により先には辞めないことを目標に進んでいます。恨まないけど、許さないですね。そいつのことは。

腰が！

今日はかなり腰痛です。朝９時からお客様へ訪問し、１２時半頃までずっと立ちっぱなしでした。お客様２人に対して、商品の説明をしていました。お客様はもちろん着座です。私も普通に着座できる雰囲気なのですが、進められなければ、やはり座れませんよね。

お客様にも色々です。そう言うことに気づき、「お座りください。」などと言って頂く方もいます。逆に、相手が自分の目の前に何時間立っていようがお構いなしという方。後者の方に共通なのは、対人慣れ（？）というか、他社の人達（取引先等）とのつきあい方が分からない人が多いと思います。

例えば、入社してからずっと内勤業務で、接客などもしない人などでしょうか。別にそれが悪いと言うことではありません。ただ、接客や声掛けをするというこは、その会社の品位が伺えてしまうのも事実です。例えば、営業所に或るお客様が入室してきます。我々は、即全員立ち上がり、「いらっしゃいませ。」と言って、一礼します。相手はどう思うでしょうか。

逆に、何も言われずに、もちろんお茶など出ない。しかも３時間以上立ちっぱなしでも何とも思わない。私は別に良いんですけど、お客様のそのまたお客様が来てもそうなのかなあと思います。

その後、２時間かけて移動し、或るお客様のクレーム対応で訪問しました。営業はまさに、提案、設計、研修、運用、支援、トラブル、クレームなど全てを対応します。一人で。

まだ腰が痛いですね。明日当たり悪化してぎっくり腰にならないといいのですけど。何かもう立てません。

今後の管理方法

今日の会議もまたこれからは営業はつらくなるぞと、言わんばかりの内容でした。売り上げノルマを達成するために、活動の計画表を提出してはいます。週末に計画と実行の差異を明示して次週からどうするのかを検討するのです。それはそれなのですが、今後は日々、差異を報告し、明日どうするのか、売り上げを幾ら出すのかを明示するようになるかも知れないとのことでした。

要するに、お客様からヘロヘロになって帰社しても、その後数時間かけて計画と実行の差異を分析し、明日の活動に取り入れるべく報告書を作成するのです。毎日です。

この先どうなってしまうんだろう。本当に「倒れる」という言葉が現実味を帯びてきますね。それでも会社は「売り上げ至上主義ではない」ということらしいです。別にいいんですけど、雇われの身ですから。ただちらつきますね。「退○」が。早期退○制度というのがあります。それを利用すれば、多少退職金が優遇されるかもしれません。その年齢まで身がもてばの話ですけど。

今日はそんな悪夢の会議後、昼食も摂れずにお客様の所に速攻で訪問しました。先日導入して頂いた物のサポート訪問です。色々と質問されましたが、何とか乗り越えました。お客様にとっては、私が全てなのです。会社の看板を一人で背負っているようなものです。そこには、新人とか、経験不足という理由は存在しません。ましてや、私のような４０歳中堅社員など、ベテラン以外の何者にも見えませんから。

先週末から気候の変化で少々風邪気味なので、今日は早めに帰宅しました。熱など出している暇はありませんから。例え、風邪で発熱しようが、休んではいられません。私の変わりはいませんから。辞めれば幾らでもいるのでようけど。

よほど、目に見える怪我などをしない限り、休めませんね。心も体も。毎日がプレッシャーとの戦いですね。見た目４０歳中堅社員は、営業業務できて当たり前ですから。泣きですね。

マザーズデイズ

母の日ですか。今日から嫁が講習に通うことになっていたので、朝から子供らの面倒を見るのに精一杯でした。「母の日」ということもあり、出かけました。ちょっとしたプレゼントと、 こんな花を買ってきました。

さすがにそう言った売り場は非常に混んでいました。今でも母の日にギフトする人達は結構いるんですね。私など自分の母親に贈った経験など数える程度です。

もちろん、売り場も派手になり、買いやすくなった点も人気の秘密なのかもしれません。

今日は夕食も私が作り、みんなで乾杯をしました。一見、幸せそうに見えるかも知れません。でも全然そんなことはないのです。それなりに悩みはあるものです。仕事と家族の二局の悩みを私は絶えず抱えています。精神が疲労しますね。

明日からまた始まってしまいますね。明日は会議後すぐにお客様に訪問しないと行けません。　その準備やらなんやらで、明日も目が回る忙しさになること必至です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

スーパー営業マンとは

今日から嫁の講習会受講が始まりました。よく分かりませんが、介護系の資格取得を目的とした講習のようです。毎週日曜日にあるとのことで、これから３ヶ月、毎週朝から夕方までいません。よって、家のことはすべてやるようになってしまいました。

土曜日は野球の手伝い、日曜日は家事。３ヶ月といえでも、もつかどうか。まあ、これで資格取得してもらえれば、一生ものなので、いいのですけど。私が今の会社を退○しても、２人で働ければ、一人分の稼ぎはそんなになくてもいいのかなと、考えてしまいます。

身近な人が、退○を考えているとのことを聞いてしまいました。私もこのブログを始めたときはそのことばかり考えていました。今もそうですけど。その人も以前からそう言う話は聞いていました。境遇は私よりはいいとは思うのですが、感じるところは同じでしょう。

私も本当に考えます。ここは普通の所ではないのかなという気になってきました。他の会社の営業さんの実情などは聞いたことがないので、自分のいるところが普通と思っていました。しかし最近では、こんなに営業一人になんでもやらせる会社ってあるのかなあと、思うようになり、いや無いんじゃないかなと思います。

２００種類以上の商品知識も熟知しており、機械にも精通して、法令にも詳しく、運用方法やトラブルも全て迅速に解決する。その上で、余った時間で新規のお客様に対して新たな商品の提案をしていく。それもお客様の現状の運用方法をサーベイし、十分理解した上で、わが社の商品を導入するとこんなに良くなりますよという提案をしていく。

そんなスーパー営業マンがどこにいるというのか。理想（押しつけ）と現実の乖離が激しくなってきますね。

さよならアコード

何か休みの日になると、ですね。気温の変動も激しく、今日は寒いくらいです。少し風邪気味な感じです。

ところで、昨日はまたに行ってしまいました。色々と話している内に、私はまだ運がよかったのかなあと独り考えてしまいました。それというのも、営業所の若い社員は私とは一回り以上違っています。それでも、「○○（私）さん、今日行きませんか？」などと誘ってもらえ、更に、「みんなすごい○○さんのこと信頼してますよ。」などの言葉も発せられ、みんな大人だなあと感じます。

今日はすごい天気が悪いのだけれども、納車日でした。午前中にディーラーに取りに行きました。いよいよ最後のお別れとなってしまいました。あっと言うまでした。

ディーラーに着くまでの２０数分程度でしたが、これが最後のドライブかと思うと、熱い物がこみ上げてきました。

そして新車の説明を色々と受けていました。新車独特の香りを感じたとたん、気持ちが高ぶってきてしまいました。そしてお金を払い、書類を取り交わして無事引き渡されました。子供らははしゃいでいましたが、駐車場に停めてある元自車に密かに敬礼をして店をあとにしました。

あいにくの雨ですが、やはり新車はいいですね。でも、来月から、野球でガキどもを試合場まで乗せて行かないといけないようのです。しばらくはシートのビニールはずさないでおこうかな。

本当ですか、と言う感じ。

今日は悲しいお知らせがあります。私が入社して以来、１０年以上仕事を共にした最も信頼のおける先輩のうちの一人である人から、退○の意図があることを告げられました。

その人とは、私が今の営業になる前まで一緒に仕事をしてきた大先輩なのです。組織替え（私が営業に異動したと共に私のあとがまについた人になります。）と共に色々と考えた結果というのです。私も、色々と考えて、退○を告げた経緯もありますので、人ごとではありません。

組織とは生き物です。大会社にとっては、人は単なる駒でしかないようですが、そこには人（子供や奥さんの）の人生が有るというのを忘れてしまっているようです。組織単位の責任者であれば、会社のためとか、思うのかも知れませんが、実行したことで、その人の人生を惑わせる結果になるということも熟知した上で、異動をさせるべきだと思いますね。でもこれを失敗とは思わないでしょうね。

結局、私もそうですが、異動した理由も納得いかないまま、異動する。家族とも離ればなれ。それは知らん顔。それで悩んでも、お前のせい。やってられません。

異動後、その人の人生は「知りません。」でまかり通るのでしょうか。今は、通っていますけど。組織の長としては、異動させた上での業務活動も、きちんと成し遂げているのか把握すべきでしょう。その人のモチベーションがあるのかどうかも踏まえて。

それもなくして、「辞めたいんですか。ああそうですか、どうぞ。」では、あまりにも人として、人間性を疑います。それでその人は、会社はお客様に貢献することを事業目的にしていると言えるのでしょうか。自分の生活や人生も不安を抱えたまま、それでもお客様の繁栄を生き甲斐にしなければならないのでしょうか。自分の組織の人間のやる気を上げることもできずに、何が貢献なのか、私には理解不能です。

真面目にこつこつとやってきた人間の仕事に対するモチベーションも上げられないうちに、消えていく人間を作り出す責任を取って欲しいですね。組織の長であればですけど。そう言うときに限って、「自分には関係ない」と言うのでしょう。不思議ですね。

いずれにしても、私の心の中に、ぽっかりと穴が空いてしまったようです。

私は、そういう先輩方とまた一緒に仕事がしたいという一心で、今まで続けてきたような感じだからです。仕事は一人ではできません。色々な人の協力があってこそ、実現できるものだと思います。

先輩とはまたいつかどこかで出会うと信じていますが、今後の私は何処に向かって仕事をしていけばいいのか分かりません。先輩がいたから、「私もやっているよ」と言うのを認めて欲しかったから、頑張ってきたつもりなのに。これから、誰に何をどんな希望を持って、仕事を遂行していけばいいのか。

悩むところですね。

何もしていないけど、ヘロヘロ

今日は何だかよく分からない一日でした。それでも超多忙で、昼食もまた摂れませんでしたけど。気づいたら、１７時でした。一度営業所に戻り、それからまたお客様の所に出かけましたので、帰社したのは、１９時頃でした。いつもよりは早かったですけど。

昨日の夜、すごい地震がありましたよね。家は５階なので、かなり揺れました。しかも長い揺れです。実は、以前の勤務地では、大地震（報道もかなりされ、映画にもなりました）を経験しているので、またあのときの記憶が蘇ってきてしまいました。今回の地震では被害がなかったとのことで、安堵しています。もう、あんな被災と恐怖はこりごりですから。

もうすぐ車ともお別れです。それを思うととても切なくなってしまいますね。この９年、本当によく働いてくれました。私のサラリーマン人生の中で、激動の時代の一つを共にしたという感じです。今は激動の時代第二幕といった感じでしょうか。前の車（Ｈ社シ○ック）の時も、これでもかと言うくらい写真を撮ったので、今回も外も内も写真を撮っておこうと思います。と思って、ＰＣ内の写真を見ていたら、現車が納車された日の写真が見つかりました。

今でもよく憶えています。長男がまだ０歳で、夜泣きなど大変な時期でした。そんな中、納車日に森林公園みたいなところに出かけたのです。写真では、車はピカピカなのに私の顔は、非常に疲れている顔をしています。９年前のあの時の状況や思いが走馬燈のように頭をめぐりますね。本当に思い入れのある車でした。

今度の車はどうかなあ。心境としては、お金を払ちゃったら、あとには戻れませんし、退○もしばらくはできなくなるでしょう。そうなれば、あと数年はここにいるのかもしれません。

複雑ですけど。以前にも記載しましたが、同じような悩みを相談できる人が誰もいないということに、違和感を憶えるのでしょう。今日はもう疲れたので、寝ます。